Nos offres « Supervision et
maintenance »

• L’offre en quelques mots
• Une palette de services

L’offre en quelques mots

Un générateur photovoltaïque est un système complexe composé de modules, d’onduleurs, de câbles, de systèmes de communication, de matériel électrique pointu en liaison avec le réseau public d’électricité.

Parce que votre installation solaire est soumise en permanence aux agressions extérieures et aux risques de défaillances techniques, il est essentiel de prévoir une maintenance régulière pour garantir son bon fonctionnement et sécuriser vos revenus sur le long terme.

Assurer une maintenance régulière minimise les risques d’arrêt et augmente la durée de vie des équipements. Notre service concerne l’ensemble des pièces de la centrale : le monitoring, les onduleurs, les installations électriques, la structure, l’étanchéité, les panneaux.

Concrètement, nos équipes techniques et un centre de contrôle à distance reçoivent, grâce à des systèmes de communication installés sur votre toit, les informations nécessaires à la bonne gestion de la centrale. Transmises toutes les deux heures, ces informations garantissent le bon fonctionnement de votre centrale solaire.

Aujourd’hui, notre centre de contrôle gère l’exploitation et la maintenance de plus de 200 centrales solaires sur tout le territoire français, pour environ 12 MWc. Il est dimensionné pour en surveiller 500 à court terme.

Une palette de services

Pour les installations réalisées par EDF ENR : Notre offre « Supervision et maintenance » est composée de différents niveaux de services, allant de la maintenance préventive à la garantie de production d’électricité. Nous avons trois offres : le pack Performance, le pack Prévention et le pack Sérénité.

• Le pack Performance vous propose une garantie de résultat et par conséquent un revenu minimum. Un bilan est effectué tous les 5 ans. S’il démontre un manque à gagner par rapport à l’estimation effectuée au moment du bilan solaire (hors événements météo), vous serez indemnisé. En plus des services du centre de contrôle et de la maintenance, vous avez également accès à la production réelle de votre centrale et au suivi des indicateurs, grâce à un site Internet dédié.
• Le pack Prévention vous permet de contrôler votre installation avec une visite préventive annuelle et un support technique en ligne.
• Le pack Sérénité prévoit une surveillance hebdomadaire par EDF ENR Solaire des paramètres de votre installation solaire et vous assure un délai d’intervention de 72h.

Pour les systèmes n’ayant pas été installés par EDF ENR : Pour vous garantir le meilleur fonctionnement de votre installation solaire et donc une production optimale, nous vous offrons deux offres : le pack Supervision et le pack Tranquilité.

• Le pack Supervision vous permet d’accéder à distance aux performances de votre installation solaire. Vous bénéficiez en temps réel des informations suivantes : production, mesures d’ensoleillement et de température, tableau de bord d’indicateurs, prévision de production. Notre support technique en ligne se tient à votre disposition.
• Le pack Tranquillité prévoit :
  
  •  un état des lieux techniques préalable ;
  •  une mise en conformité de l’installation si besoin ;
  •  une visite préventive annuelle avec rapport d’intervention ;
  •  un nettoyage annuel de votre installation solaire ;
  •  votre accès à distance aux données de production ;
  •  l’abonnement et les communications incluses ;
  •  la gestion quotidienne des alarmes ;
  •  la garantie d’une intervention sous 48h.

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