Oui c’est un Conseiller Solaire EDF ENR qui se déplace chez vous. Nous vous accompagnons tout au long de votre projet photovoltaïque. Ainsi, un Conseiller Solaire EDF ENR se déplace à votre domicile lors de l’établissement du bilan solaire gratuit et sans engagement. Il évalue alors avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins. Lors de la visite technique, un technicien se déplace afin de préparer le chantier. Il en est de même pour l’étape d’installation qui est réalisée dans le plus grand soin par nos équipes expertes.
Nous accordons une garantie de 25 ans sur la performance de nos panneaux photovoltaïques*. Dans le détail, nous garantissons 93,1 % de la puissance d’origine de nos panneaux de la 1ère à la 10ème année et 85 % de la puissance d’origine de la 11ème à la 20ème année.
EDF ENR s’engage également à rembourser les frais d’analyse des panneaux photovoltaïques et à remplacer, si besoin est, ceux qui sont défectueux*.
Les micro-onduleurs, autres pièces maîtresses du dispositif, sont également garantis 25 ans (comprenant la pièce, la main d’oeuvre et le déplacement).
Nous disposons, en plus de notre équipe interne, d’un solide réseau de partenaires. L’installation de vos panneaux solaires est réalisée soit par des équipes EDF ENR, soit par des installateurs locaux (sous-traitants), qui sont sélectionnés, formés, animés et contrôlés par EDF ENR. Que l’installation soit réalisée par nos équipes EDF ENR ou des installateurs locaux, la qualité de l’installation photovoltaïque est assurée.
EDF ENR ainsi que tous ses partenaires sont titulaires de labels de qualification dédiés au photovoltaïque (AQPV, QUALIFELEC ou QUALI PV) et respectent ainsi une charte qualité de l’installation de centrales solaires raccordées au réseau.
Les panneaux solaires répondent à la norme internationale IEC (Commission Electrotechnique Internationale, n° IEC 161215). Cette certification est garante de qualité en matière de stabilité mécanique et de respect des paramètres électriques. Pour répondre à cette norme, les panneaux ont subi des tests de projection de boules de glace. Ils sont donc résistants aux intempéries du type grêle et neige.
Par ailleurs, les panneaux solaires n’attirent pas la foudre. L’onduleur peut être endommagé à cause de surtensions remontant par le réseau (foudre tombant à proximité). La réglementation impose la mise en place de parafoudre dans les coffrets de protection mis en place lors de l’installation.
Vous constatez un problème sur votre installation ? Nos équipes interviendront rapidement :
1. Appelez-nous
2. Nous faisons un diagnostic de votre installation
3. Nous établissons un devis d’intervention en toute transparence, selon nos gammes de forfaits
4. Nous apportons une solution adaptée à votre problématique
Entretien ou dépannage ? Zéro mauvaise surprise avec nos forfaits
*Sous réserve du respect des conditions de mise en œuvre des garanties, selon Conditions Générales de Vente applicables
