💻 Découvrez le métier de gestionnaire ADV (administration des ventes) en partant à la rencontre de Camilia et Thibault, passionnés par leur métier et fiers de travailler chez EDF ENR. Ils ont pour rôle de constituer les dossiers administratifs conforment au projet de chaque client afin de valider l’installation photovoltaïque ! Organiser, gérer et suivre sont les maîtres mots pour exercer ce métier.
Dans cette courte vidéo, nous sommes partis à la rencontre de Camilia et Thibault, où nous les avons suivis durant une journée pour vous permettre de connaitre le métier de gestionnaire ADV !
Le gestionnaire ADV garantit la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant la gestion administrative d’un portefeuille de dossiers. Dans ce but, il est en charge de la correspondance avec les clients de son portefeuille et les interlocuteurs internes et externes à l'entreprise.
En véritable gestionnaire administratif, il analyse, complète et contrôle les dossiers clients de son portefeuille pour en assurer la complétude et la conformité des éléments administratifs et financiers, en lien avec les équipes commerciales et les bureaux d’études.
En tant que référent administratif de ses dossiers, il effectue les déclarations et demandes préalables auprès des organisations et administrations indiquées et en assure le suivi. Interlocuteur privilégié des clients de son portefeuille, il assure l’accueil et le traitement adéquat de leurs demandes. Le gestionnaire ADV entretient la relation avec ses clients et collecte auprès d’eux les données nécessaires.
