🎧 Vous souhaitez en savoir plus sur le métier de gestionnaire SAV des installations photovoltaïques ? Nos collaborateurs Luigi et Jérôme, passionnés par leur métier et fiers de travailler chez EDF ENR, vous racontent leur métier au quotidien. Aimer résoudre des problèmes, rassurer et avoir le sens du contact sont les maîtres mots pour exercer ce métier.
Dans cette courte vidéo, nous sommes partis à la rencontre de Luigi et Jérôme, où nous les avons suivis durant une journée pour vous permettre de connaitre le métier de gestionnaire SAV !
Un gestionnaire SAV assure une planification pertinente et efficace des interventions du personnel de maintenance de l'agence (clients BtoB et BtoC). Il garantit la bonne réalisation des interventions et de leur enregistrement dans nos outils (CRM/GED) et répond aux sollicitations de particuliers ayant besoin d’une prestation technique sur leur installation photovoltaïque.
Pour cela, le gestionnaire SAV est en relation directe avec les équipes techniques, la Direction juridique mais aussi les parties prenantes extérieures telles que des cabinets d’expertise et des organismes d’assurance.
