😀Découvrez le métier de Chargée de Relation Client Expert en partant à la rencontre d'Inès, passionnée par son métier et fière de travailler chez EDF ENR. Le rôle d'Inès est d'instaurer une relation de confiance avec nos clients et garantir leur satisfaction à chaque étape de leurs parcours.
C'est cette polyvalence et ce contact humain que j'aime particulièrement dans mon métier
Dans cette courte vidéo, nous sommes partis à la rencontre d'Inès, où nous l'avons suivi durant une journée pour vous permettre de connaitre le métier de chargée de relation client !
Le métier de chargé de relation client expert requiert de la polyvalence et de la transversalité.
Qu’il s’agisse de la gestion proactive des dossiers à l’apport de solutions, en passant par l’écoute active et le conseil personnalisé, le rôle du chargé de relation client est d’instaurer une relation de confiance avec les clients et de garantir leur satisfaction à chaque étape de leur parcours.
Les missions du chargé de relation client impliquent de se challenger régulièrement afin d'offrir un service premium aux clients.
